Movimento 1
Conectar antes de conduzir
Apresente-se, considere o contexto e abra espaço para compreender a experiência da pessoa.
“Antes de explicar, quero entender o que está preocupando você.”
Comunicação aplicada à enfermagem
Método
CUIDAR
Mais presença para escutar.
Mais clareza para conversar.
Um roteiro educativo organizado por Ricardo Rodrigues para refletir sobre a comunicação e praticar conversas com pacientes, familiares e equipes.
Conhecer os seis movimentosA proposta
Uma conversa começa antes da explicação.
O CUIDAR reúne seis lembretes para organizar a atenção durante uma interação. A proposta é compreender antes de presumir, explicar com clareza e conferir o que foi entendido. Os movimentos orientam a reflexão; as palavras devem se adaptar à pessoa e à situação.
Voltado a profissionais e estudantes de enfermagem, docentes, preceptores e equipes interessadas em desenvolver sua comunicação.
Da intenção à prática
Seis movimentos. Uma conversa com presença.
Movimento 2
Usar escuta ativa
Ouça com atenção, evite interrupções e confira se compreendeu o que foi dito.
“Pelo que entendi, sua maior preocupação é não saber o que vai acontecer. É isso?”
Movimento 3
Investigar antes de presumir
Faça perguntas abertas para reconhecer dúvidas, necessidades e experiências anteriores.
“Existe algo que ainda não conversamos e que é importante para você?”
Movimento 4
Dar clareza
Use palavras simples, organize a informação em partes e explique sem prometer o que não pode garantir.
“Vou explicar uma etapa de cada vez. Podemos começar pela sua principal dúvida.”
Movimento 5
Acolher emoção e autonomia
Reconheça sentimentos, respeite a participação da pessoa e apresente possibilidades reais.
“Entendo sua preocupação. Vamos conversar sobre as opções disponíveis.”
Movimento 6
Revisar e responsabilizar-se pela comunicação
Verifique se sua explicação foi compreendida e combine o próximo passo, com responsabilidades claras.
“Para eu conferir se expliquei bem, como você entendeu o que combinamos?”
Exemplo educativo fictício
“Ninguém me explica o que está acontecendo.”
Um familiar chega preocupado. A conversa pode começar pelo reconhecimento da dúvida e seguir até um próximo passo concreto.
Conectar e escutar“Quero entender sua preocupação. Qual informação está fazendo mais falta agora?”
Investigar e esclarecer“O que já foi explicado? Vou esclarecer o que está ao meu alcance e identificar quem pode responder às outras perguntas.”
Acolher e combinar“Entendo que esperar sem informação preocupa. Vamos combinar como você receberá uma atualização. O que ainda ficou em dúvida?”
Adapte a conversa ao contexto, à privacidade e às atribuições de cada profissional.Propósito educativo e responsabilidade
O CUIDAR é apresentado como um roteiro de aprendizagem e reflexão, sem alegação de validação clínica do método completo. Não substitui avaliação, protocolos assistenciais, consentimento ou julgamento profissional.
Seu propósito é apoiar uma comunicação respeitosa, preservando a autonomia da pessoa. Não há promessa de adesão, obediência ou resultado clínico.
Para equipes e instituições
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Fale com Ricardo sobre seu interesse em uma oficina ou treinamento. Público, necessidades, formato e disponibilidade serão avaliados no atendimento.
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